Ritm

Contexte

Ritm est une salle de sport de luxe qui se veut innovante et qui propose une nouvelle vision du sport. En effet, Ritm ne se contente pas de proposer des machines dernier cri, mais également un large éventail de cours collectifs animés par des coachs professionnels et pédagogues. Les membres de Ritm bénéficient également d'un suivi personnalisé pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de bien-être.

Chaque membre est unique, c'est pourquoi Ritm s'adapte à leurs besoins spécifiques.
De plus, Ritm s'engage à offrir une expérience de sport inoubliable en créant une atmosphère motivante et inspirante pour tous ses membres.
Ritm est également une salle de sport moderne, qui se veut connectée en proposant notamment un lot de machines intelligentes qui adaptent leur positionnement et l’intensité de l’exercice automatiquement grâce à la carte du membre.

Cependant, malgré cette ambition, l'application de la salle de sport ne suit pas cette modernité. Elle ne met pas en avant les meilleures fonctionnalités de leurs salles de sport et propose une interface graphique assez fade et peu engageante.

Design Process

Afin de résoudre ce problème, j’ai décidé de mettre en place une méthodologie propre au Design Thinking.

Dans un premier temps, j'ai interviewé une dizaine de personnes de mon entourage qui sont tous inscrits dans une salle de sport.
Cela me permet d’avoir leur avis sur l’impact d’une application dans sa routine sportive. L’une d’entre elle était d’ailleurs adhérente chez Ritm, de quoi avoir des retours d’un réel utilisateur.

Je leur ai d’abord posé des questions sur leur usage de l’application de leur salle de sport sans leur montrer celle de chez Ritm pour ne pas biaiser leur avis.

Utilisez-vous une application pour suivre vos séances à la salle de sport ?

“Oui je suis abonné chez Basic Fit et je me sers régulièrement de l’application pour suivre mon évolution et trouver de nouveaux exercices.” “Oui j’ai l’application de ma salle de sport mais honnêtement je ne m’en sers pas trop, je n’en vois pas trop l’utilité.” “J’utilise une application tiers que je trouve plus pratique que celle de ma salle de sport” “Personnellement non, je n’y ai jamais trop prête attention, je fais mes exercices de tête et je ne vois pas en quoi une application pourrait m’apporter.”

On peut remarquer qu’il y à deux types d’utilisateurs : ceux qui aiment utiliser une application pour suivre leurs séances et ceux qui n’y sont pas du tout sensible.
Cependant dans cette deuxième catégorie on peut trouver des personnes qui ne savent juste pas ce qu’ils pourraient y trouver. Il y a donc une opportunité de les convertir en faisant les bons choix.

Quelles fonctionnalités sont pour vous essentielles pour une application de salle de sport ?

“Un suivi de mes séances” “Des vidéos de tutos pour apprendre à utiliser de nouvelles machines” “Une façon simple pour moi de réserver des cours avec un coach sans avoir à appeler” “Un accès rapide au planning des cours collectif et pouvoir réserver ma place directement sur l’application”

Ce sont pour la plupart des fonctionnalités que l’on ne retrouve pas aujourd’hui sur l’application Ritm, à part pour le planning de cours collectif mais ce dernier n’est pas simple à trouver.

Et quelles fonctionnalités vous feraient revenir sur l’application régulièrement ?

“Avoir accès a mon évolution (poids etc.) sur l’application ou même des conseils nutrition et santé” “Pouvoir créer un programme perso : je fais de la muscu depuis des années je sais ce que je veux faire et je veux pouvoir modifier les programmes de l’app” “Pouvoir utiliser mon téléphone pour rentrer dans la salle si j’ai oublié ma carte de membre chez moi” “Un suivi de calories pour m’aider à perdre du poids”

Ce sont des idées intéressantes à explorer, sauf pour le suivi de calorie qui représente presque une application à part entière et aujourd’hui il existe déjà plein d’applications pour faire cela qui fonctionnent très bien.

À partir de ces données, j'ai pu entrevoir vers quelle direction amener les wireframes. Les sportifs qui sont intéressés par les applications de fitness ont généralement une idée très précise de ce qu'ils veulent. La plupart des fonctionnalités demandées par les sportifs sont déjà présentées dans l'application, mais sont soit mal mises en avant, soit peu compréhensibles. Il convient de proposer une identité graphique plus moderne et en rapport avec le monde du sport (que l'on retrouve d'ailleurs sur le site web de Ritm). De plus, Ritm propose des fonctionnalités qui seraient très intéressantes pour une application : on retrouve dans les salles des balances connectées de précision professionnelle, des machines connectées, un système de casiers qui se déverrouille avec une carte, etc. Autant de choses qui peuvent améliorer l'expérience de l'utilisateur et le pousser à revenir à chaque passage sur son application.

L'une des priorités de cette refonte était la page d'accueil. Il s'agit de la première page que l'utilisateur rencontre dans son parcours, elle doit donc être à la fois engageante et proposer à ce dernier les fonctionnalités dont il a le plus besoin. J'y ai donc mis celles qui sont les plus demandées d'après mon enquête, à savoir : un suivi des séances jour après jour, l'évolution des progrès de l'utilisateur ainsi que la prise de réservation. Lors de l'inscription chez Ritm, une première séance de coaching est offerte. Dans mon idée, le coach devra en profiter pour initialiser toutes les données de l'utilisateur : Lui montrer la balance connectée et son utilisation Lui programmer un programme de séances adapté à son niveau. Lui faire découvrir son application Ainsi, à partir de cette première séance, l'utilisateur pourra déjà retrouver des données dans son application et donc ne pas faire face à des données vides et ne pas comprendre ce qu'il doit faire. On retrouve également tout en haut un encart que l'équipe de chez Ritm pourra utiliser pour faire passer un message à ses adhérents, comme une journée spéciale, une astuce santé ou un rappel des règles d'hygiène, par exemple.

Le déroulé des exercices à faire apparaît de la façon la plus simple possible. Pour chaque exercice, on retrouve la durée, l'intensité et le temps de repos nécessaire. Dans le cas de la routine personnalisée, celle-ci a été planifiée dans un premier temps avec un coach, mais l'utilisateur peut à tout moment la modifier, enlever ou ajouter un exercice. En cliquant sur l'image de l'exercice, une courte vidéo s'ouvrira pour montrer comment réaliser l'exercice et installer la machine si besoin.

La page "Mon profil" est accessible depuis deux endroits : le menu horizontal tout en bas ou bien la section "Mes progrès" depuis l'accueil. Sur cette page, l'utilisateur pourra retrouver l'évolution des mesures de son corps prises avec la balance connectée de la salle de sport. Cela lui permettra de se rendre compte du résultat de ses efforts et l'encouragera à continuer, à revenir sur l'application et à continuer de s'entraîner. Une autre fonctionnalité demandée était de pouvoir remplacer sa carte de membre par son téléphone. Ici, on pourra donc ajouter cette carte au portefeuille de son smartphone et ainsi pouvoir rentrer dans la salle, activer les machines connectées et ouvrir son casier sans avoir cette carte sur soi.

La réservation d'un cours de sport a été simplifiée au maximum. Une fois sur l'écran de réservation, il est possible de choisir entre un cours privé ou un cours collectif. À partir de là, l'utilisateur pourra ensuite choisir son coach et l'heure de sa séance ou bien le cours collectif auquel il souhaite s'inscrire.

Afin d'ajouter une touche de modernité à cette application, j'ai décidé de refondre la charte graphique de Ritm tout en conservant leur ADN. Le vert sauge qui était utilisé comme couleur principale a été remplacé par une couleur qui rappelle plus l’univers du sport, un bleu néon : Aqua. Une couleur secondaire, Electric Pink, a été choisie pour se marier avec le bleu et proposer une autre ambiance si besoin. Ces deux couleurs auront chacune une fonction bien précise : Le bleu sera utilisé pour tout ce qui touche aux exercices et aux programmes que l’ont fait seul. Le rose sera utilisé pour tout ce qui touche au cours, privé et collectifs.